写于 2017-09-08 01:14:09| 千赢国际手机版| 千赢国际
Woolworths正在放弃其Select私有标签系列。它打算推出一个新的品牌,以更集中的产品系列,承诺更多的降价。此举是在Woolworths在3月决定将其Homebrand品牌作为其与Aldi竞争战略的一部分之后。这一举措是有道理的,但可能对恢复消费者信任和销售增长几乎没有作用。管理大师迈克尔波特长期以来一直认为,产品需要在消费者心目中明确定位,无论是特殊的还是昂贵的,还是方便又便宜的。 Woolworths Select既不是卡在中间的某个地方。这种定位让客户感到困惑。但是,解决这个问题会有所不同,甚至可能会继续增长条顿超市力量Aldi吗?不太可能。毕竟,类似的努力只是迈向真正区分成长型公司的步骤:使消费者的生活更简单的能力。想想优步,Netflix,亚马逊,还有阿尔迪。这是共同点。然而,研究表明,大多数公司都把我们的gobbledegook混淆了。关于消费者如何获得超出他们想要的东西,以及更多的产品选择往往让我们不那么开心,已经写了很多。但消费者的混淆也延伸到其他策略,如定价和折扣。购物者越来越多地提出以下问题:为什么有些产品几乎总是处于特殊状态(而其他产品从未如此)?半价优惠意味着我们通常支付两倍于我们应该支付的费用吗?充其量,折扣变得毫无意义。虽然过去成功地使用折扣来移动多余的商品,但它们已经变得无处不在且永久存在,几乎没有提供回应的动力。这有点像体育场观众中的家伙站起来看到更多:这是一种有效的策略,只要不是其他人都站起来。出现的另一个主要问题是产品索赔和包装;例如,大多数消费者不知道“澳大利亚产品”和“澳大利亚制造”之间的区别。此外,声称“自然”,“真实”或“健康”的产品通常隐藏在无意义的术语背后,在标签法中不明确,仅仅是为了说服而不是告知人们。结果更加混乱。那么品牌应该做些什么来简化消费者体验呢?具有讽刺意味的是,这个问题的答案并不简单。要使事情不那么混乱,需要花费大量的工作。您偶尔访问并且易于浏览的应用程序可能是多年艰苦工作的结果,在幕后制作了很多关于应该去哪里的重要决策,同样重要的是,要留下什么。公司应该开始使其产品的每个方面都更简单。消费者不喜欢混乱;他们欣赏透明,干净,简单的一切。营销人员应该明白,消费者很少会关注品牌。在一些国家,只有约5%的品牌会被错过。无论消费者订购优步车还是购买一箱牛奶,他们通常都希望投入最少的精力和时间来做出正确的决定。通过各种营销策略(包括动态定价甚至大幅折扣)使消费者已经饱和的大脑超载可能会适得其反,也可能会出现逆差。当消费者在迪克史密斯(Dick Smith)的收盘销售中表现出对90%折扣产品缺乏兴趣时,这一点很明显。相反,品牌制定的每个决策都应该以帮助客户对自己的选择充满信心的愿望为指导。幸运的是,我们可以向少数公司学习,这些公司长期以来一直理解简化原则,以提高客户满意度。例如,阿尔迪的成功往往归功于其简单的商业模式,即为降低的高质量产品提供始终如一的低价和透明价格。没有折扣,没有令人困惑的广告,没有会员卡,没有废话。

作者:公西或仄